L’azienda vanta un’esperienza trentennale e offre soluzioni complete che spaziano dalla gestione multicanale alla logistica avanzata all’apertura di flagship store
Accessory Line è un’azienda che in oltre trent’anni di attività ha saputo evolversi costantemente. Le prime collaborazioni con Apple ed Epson hanno rappresentato un passaggio chiave del suo percorso, perché ha consentito alla società di Trebaseleghe, in provincia di Padova, di sviluppare un modello solido sul quale si è basata per costruire la crescita degli anni successivi, come spiega Lamberto Passante, Direttore commerciale di Accessory Line. «Siamo diventati un operatore avanzato, capace di unire canali diversi in un unico modello, oggi attivo nel settore dell’elettronica di consumo e dei piccoli elettrodomestici. Nel tempo abbiamo ampliato la nostra offerta con marchi privati e, più di recente, abbiamo accelerato la crescita lanciando e gestendo brand innovativi come Dreame e Mova in Italia ed Europa. Oggi ci posizioniamo come partner strategico per le aziende che rappresentiamo, offrendo soluzioni complete che spaziano dalla gestione multicanale alla logistica avanzata e all’apertura di flagship store, con una visione proattiva e internazionale del mercato».
Qual è la filosofia che ha guidato Accessory Line nel mantenere una posizione di leadership nel mercato europeo degli accessori tecnologici?
«Ci distinguiamo come un “distributore evoluto e multicanale”, non limitandoci alla mera intermediazione, ma dimostrando una spiccata capacità di identificare e valorizzare brand fortemente innovativi. Puntiamo sulla costruzione di relazioni “win-win” basate su affidabilità e una profonda comprensione delle dinamiche di mercato. Il nostro obiettivo non è solo distribuire prodotti, ma creare valore lungo tutta la filiera, dal brand al consumatore, garantendo esperienze di qualità e massima soddisfazione per tutti gli attori coinvolti».
In un settore in continua evoluzione, cosa significa oggi essere un “partner strategico” per i grandi brand?
«Oggi, essere un “partner strategico” per i grandi brand significa instaurare una vera e propria collaborazione che va ben oltre la semplice distribuzione. Per Accessory Line, questo si traduce nell’agire come un’estensione del marchio stesso, lavorando in squadra per raggiungere obiettivi comuni. Significa offrire un supporto completo, che include non solo la gestione multicanale e la logistica avanzata, ma anche servizi di assistenza di alto livello – dal pre-vendita al post-vendita – che sono fondamentali per l’esperienza del cliente. Questo approccio “olistico” e la profonda sinergia contribuiscono in modo decisivo a consolidare l’immagine del marchio come un brand premium, garantendo che l’eccellenza del prodotto sia accompagnata da un servizio all’altezza delle aspettative del consumatore in un mercato sempre più esigente».
Qual è stato il ruolo dell’e-commerce nella crescita dell’azienda e come ne vede l’evoluzione nei prossimi anni?
«L’e-commerce ha avuto un ruolo decisivo nella crescita dell’azienda, perché ci ha permesso di ampliare l’offerta, raggiungere nuovi segmenti di clientela e consolidare la presenza dei brand anche al di fuori del retail tradizionale. Negli ultimi anni l’online è diventato completamente integrato nella nostra strategia: oggi lavoriamo in ottica omnicanale, dove e-commerce e negozio fisico co-esistono e si rafforzano a vicenda. Il cliente sceglie come acquistare, noi garantiamo un’esperienza coerente, prezzi allineati, disponibilità di prodotto e un servizio post-vendita di eccellenza. In futuro, diventerà sempre più integrato, evolvendo da semplice canale di vendita a leva di relazione e crescita del brand».
In un’azienda tecnologica e dinamica come Accessory Line, quali valori considera fondamentali per il successo del team?
«Crediamo che alla base di ogni risultato debbano esserci collaborazione e fiducia, grazie alle quali si condividono obiettivi e responsabilità, mantenendo al tempo stesso un alto grado di autonomia tra i diversi team. Fondamentale è anche la condivisione: in un contesto come il nostro, infatti, dove convivono competenze e funzioni diverse – dalla logistica e distribuzione all’assistenza tecnica dei prodotti – la capacità di comunicare in modo trasparente e diretto fa la differenza. Un dialogo costante è ciò che permette di mantenere allineati risultati desiderati e priorità, favorendo un confronto continuo che accelera i processi e previene le inefficienze. È un approccio che valorizza il contributo di ciascuno e consente di garantire qualità, innovazione e valore ai brand che rappresentiamo».
Quali competenze ritiene oggi indispensabili per chi vuole lavorare in questo settore?
Oggi tecnologia e dati sono alla base di qualsiasi strategia nel nostro settore: saper leggere le informazioni, trasformarle in insight e usarle per prendere decisioni rapide e misurabili è una competenza imprescindibile. È ciò che facciamo anche in Accessory Line, dove i dati supportano le scelte commerciali, la gestione dei brand e l’ottimizzazione dell’esperienza cliente. Accanto alle competenze analitiche, però, resta centrale la capacità di capire davvero le persone: ascoltare il cliente, interpretarne le esigenze e creare un rapporto che vada oltre la semplice vendita. È una skill “umana”, ma decisiva, perché genera fiducia e fidelizzazione. A tutto questo si aggiungono flessibilità e lavoro di squadra: in un mercato che cambia rapidamente servono team trasversali, capaci di collaborare, adattarsi e sperimentare senza perdere velocità.
LEGGI L’INTERVISTA COMPLETA SU DEALER MAGAZINE